模块名称 | 参数内容(可增减) |
用户管理 | 用户名,手机号,性别,出生日期,地址,邮箱,账号状态,角色,密码 |
投诉管理 | 投诉编号,投诉类型,投诉主题,投诉描述,投诉时间,处理状态,处理人员,处理时间,处理结果,投诉附件 |
统计分析模块 | 年度,月份,投诉总数,已处理数,未处理数,处理率,处理时长,处理人员工作量 |
首页管理 | 投诉概况,系统公告,常见问题,优秀案例,联系方式 |
配置中心模块 | 投诉类型配置,系统参数配置,角色权限配置,处理人员配置,邮箱配置 |
日志管理 | 操作员账号,操作名称,操作时间,IP地址,操作内容,操作结果 |
历史投诉模块 | 投诉编号,投诉类型,投诉主题,投诉描述,投诉时间,处理状态,处理人员,处理时间,处理结果,投诉附件 |
投诉评价模块 | 评价编号,评价对象,评价内容,评价时间,评价评分,评价人员 |
工作流管理 | 流程名称,流程类型,流程步骤,完成条件,流程状态,流程操作,流程人员 |
通知提醒模块 | 投诉提醒,处理提醒,评价提醒,公告提醒,账号状态提醒 |
邮件发送模块 | 收件人,抄送人,主题,正文,附件,发送时间,发送状态 |
短信发送模块 | 收件人,发送内容,发送时间,发送状态 |
投诉查询模块 | 投诉编号,投诉类型,投诉主题,投诉时间,处理状态,处理人员,处理时间,处理结果,投诉附件 |
Excel报表模块 | 统计报表,导出报表,数据源,报表样式,报表过滤 |
动态审核模块 | 审核编号,审核人员,审核时间,审核结果,审核备注 |
授权操作模块 | 操作名称,操作地址,操作权限,操作人员,操作时间,操作记录 |
问题反馈模块 | 反馈内容,反馈人员,联系方式,反馈时间,问题类型,问题状态 |
数据备份模块 | 数据源,备份时间,备份方式,备份状态,备份文件名 |
数据恢复模块 | 备份文件名,恢复时间,恢复方式,恢复状态,恢复日志 |
安全管理 | 安全策略,访问控制,身份认证,数据加密,日志审计 |
免费赠送: 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格: 1、首年价格:面议元/套 2、续费价格:面议元/年(从第二年开始收取) 3、框架类型:电脑版 + 手机版(响应式) 4、用户数量:不限制 5、另收费类型:微信端、APP(安卓、苹果)、WINDOWS |